Auto2credit

О КОМПАНИИ Компания Auto2credit– Автокредиты от официальных дилерских центров для клиентов, приобретающих автомобили с пробегом с рук. После предыдущего внедрения корпоративного портала Битрикс24 были подведены итоги. Система не решала поставленных перед ней бизнес-задач. Было принято решение о разработке нового сценария использования. Пользователи негативно относились к необходимости работать в системе. Потеряв нужную информацию о делах и клиентах несколько раз сотрудники в отделах продаж не хотели продолжать тратить время на внесение бесполезных данных в Битрикс24 и не получать от этого ничего. В результате проведенного Компанией «Смарт Проект» аудита оказалось, что установленная на тот момент инсталляция системы имеет целый ряд проблем с настройками безопасности, с доработанным не стандартным функционалом, настройками прав доступа, недоступностью обновлений; а главное в своём неконтролируемом развитии после первого внедрения проект зашел в идеологический тупик. В результате стихийных настроек и доработок CRM системы, клиентская база собиралась неправильно и была непригодна для использования. Взвесив все за и против на совете директоров Auto2credit, было принято единственное верное стратегическое решение инициировать новый проект внедрения Битрикс24 в котором будет учтен весь накопленный удачный и не удачный опыт ведения ИТ проектов. Проект внедрения корпоративного портала Битрикс24 для Auto2credit предназначен для организации и контроля работы сотрудников компании в части коммерческой и производственной деятельности. Цели: Создание единого информационного пространства для сотрудников коммерческой службы Auto2credit. Создание инструментов контроль исполнения регламентов и стандартов компании в части коммерческой деятельности. Учет и контроль работы по входящим обращениям в компанию Повышение эффективности внутренних коммуникация. Создание механизма сбора информации для последующего анализа Автоматизация процессов, связанных с получением и передачей информации во внешние системы Повышение мобильности, сокращения времени получения актуальной информации посредством предоставления доступа к системе с мобильных устройств. РЕЗУЛЬТАТЫ Работа производились поэтапно. После настройки Битрикс24 по техническому заданию каждое направление прошло подробное обучение в соответствии с новыми настройками системы и сценариями работы и переведено в новую версию Битрикс24. В некоторых случаях удалось перенести и часть пользовательских данных, со старого портала на новый. Все поставленные Auto2credit задачи были реализованы: — портал работает стабильно — решены проблемы с безопасностью и сохранностью информации — все направления Auto2credit работают в CRM системе и видят в этом реальную пользу для компании и для себя лично — управленческая отчетность в Битрикс24 соответствует действительности По итогу решены все текущие бизнес-задачи заказчика и портал не потерял возможность получать обновления от компании 1С-Битрикс.